Chatbots

Chatbot - eine Definition

Ein Chatbot ist ein technisches Dialogsystem, welches mit Texteingaben oder per Sprache kommuniziert. Chatbots sind häufig dazu da, Standardanfragen zu beantworten ohne das ein Mensch diese beantworten muss. Soweit die Definition. Leider bieten ihnen einige Chatbotanbieter nur die Möglichkeit, dass der Chatbot den Namen aufnimmt und meldet, dass Sie eine Rückmeldung erhalten.

Unserer Meinung nach erkennt man Chatbot an diesen Punkten:

  • Sinnvoll: der Chatbot löst ein vorherrschendes Problem eines Unternehmens oder von dessen Kunden. Es handelt sich um eine praktische Lösung.
  • Unterhaltsam: die Unterhaltung ist fließend und klingt menschlich. Der Chatbot kann mit Tippfehlern und Umgangssprache umgehen.
  • Einfach zu bedienen: Bei einem guten Chatbot muss man sich nicht anmelden, oder etwas downloaden bzw. installieren bevor man den Chatbot nutzen kann. Er ist kostenlos und bringt für den Nutzer keine Kosten mit sich. Das Design ist nutzerfreundlich und ansprechend.

Folgende Prinzipien legen wir bei der Chatbotentwicklung zugrunde

  1. Wir achten auf die Zielgruppe
  2. Wir berücksichtigen das Ziel, das der Chatbot verfolgt
  3. Achten auf die Performance und Rückmeldungen des Chatbots
  4. Schlüsselinhalte für die Conversation entwickeln
  5. Entwickeln eines sinnvollen Conversationdesigns
  6. Wir achten auf die Benutzerumgebung
  7. Sammeln von Feedback und Erstellen von Auswertungen

Unsere Lösung - Edita

Powered by Google

Wir haben aus diesem Grund Edita ins Leben gerufen. Edita ist in der Lage mit Ihnen zu kommunizieren und Ihre Kunden zu beraten während Sie entsprechend weitere Informationen über Ihre Kunden bekommen. Dies ist ein weiterer Baustein für ein erfolgreiches CRM. Edita basiert auf Googles KI Plattform. Lassen Sie sich gerne von uns beraten, was Sie mit der Google Cloud Plattform entsprechend für Ihre Anwendungszwecke verwenden können.

Sehen Sie Edita in Aktion: www.superherodesign.de

Unsere Lösung - Neura

Powered by AiCentive

Neura ist unsere eigene Entwicklung als Chatbot. Sie basiert auf unserer eigenen künstlichen Intelligenz Plattform. Somit benötigt unsere Lösung keinen weiteren Anbieter im Hintergrund. Mit unseren Methoden zur Gewinnung von Inhalten aus Ihren Websites sind wir in der Lage, unseren Chatbot optimal auf Ihrer Website zu integrieren.